咨询热线:+86-0000-96877
网站公告: 诚信为本,市场在变,诚信永远不变...

24小时全国服务热线

+86-0000-96877

如果您有任何疑问或是问题,请随时与我们联系

查看联系方式>>
壁挂炉 当前位置:主页 > 产品展示 > 壁挂炉 >

壁挂炉用了不到10个月主板烧坏了 网友一条留言

时间:2021-08-30 06:31    点击量:

  武汉晚报讯(记者汪洋)“购买的威能壁挂炉使用了才10个月就黑屏了,威能公司派师傅过来查看后说,是电压过高导致主板烧坏,让我找供电公司索赔,我觉得这种解释比较荒唐。”近日,市民曹先生向长江网武汉城市留言板反映此事,称产品质保期2年,希望厂家履行质保义务。

  今年1月15日,曹先生在武汉市广华供暖工程有限公司购买了这台威能牌壁挂炉,产品总价格为14736元,安装之后一直正常使用,直到14日晚上,这台机器突然不能工作了,目前仍处于黑屏状态。

  次日,曹先生致电威能公司客服电话要求保修,当天上午,公司安排了一名师傅上门查看,拆开机器后表示,机器的电路板烧坏了,并称是电压过高导致,属于外部原因烧毁,不符合保修条件,若曹先生要维修,需支付一定的维修费用。

  “我了解到,维修电路板的价格不便宜,要花费3000块钱。”曹先生跟维修师傅理论,要求公司免费质保,但维修师傅建议他找供电部门索赔。

  之后,曹先生再次联系威能公司客服,仍得到同样的说法。曹先生因此提出质疑:“如果说是电压过高导致壁挂炉主板烧坏,那为何电视机、电冰箱等其他家电没有受损呢?能否出具专业证明,证明是电压过高导致的壁挂炉主板烧毁?”

  曹先生的疑问没有得到答案。他说,14日至今,家里连续三天没有热水,澳洲赛车官网他和家人只能用冷水洗澡。

  17日上午,记者联系威能公司客服,核实到曹先生确实通过正规渠道购买了这台威能壁挂炉。客服人员表示,经工作人员上门查看,判定是电压过高导致电路板故障,“这是外部原因而非机器本身的原因,所以即使还在两年保修期内,这种情况也是不能免费保修的,澳洲赛车官网如果曹先生要维修机器,需要支付一定的费用。”

  曹先生居住在江岸区同安家园小区,是否真的是电压过高导致家里的壁挂炉主板烧毁?记者采访国网武汉供电公司,相关负责人表示,武汉中心城区电压稳定,近几年还没有出现过因电压不稳导致电器受损的情况。“如果说是电压不稳导致,那么不可能只有这一台机器的电路板烧坏,家中其他电器,甚至曹先生所居住的整栋居民楼,都会出现电器受损。”

  该负责人介绍,过去在一些偏远地区,因线路较长出现过电压不稳导致电器受损的情况,居民可一起前往附近的供电所报备,申请赔偿,但在中心城区不存在这一问题,“威能公司的说法是在推卸责任”。

  记者将这一情况反馈给市场监管局,工作人员表示,已对这一问题进行了登记,将展开进一步调查。

  17日中午12时许,记者接到威能公司客诉部一位负责人电话,对方表示,将再次派人前往曹先生家中查看,目前正积极解决这一问题。

  18日上午,曹先生向记者反馈:“威能公司维修师傅再次上门后二话不说就换了一块新电路板,现在已能够正常使用了。”

  营业执照增值电信业务许可证互联网出版机构网络视听节目许可证广播电视节目许可证

【返回列表页】
地址:北京市朝阳区沿江中路298号江湾商业中心26楼2602-2605  电话:+86-0000-96877  传真:+86-0000-96877
Copyright © 2002-2021 澳洲赛车官网冷暖电器工程有限公司 版权所有  网站地图
澳洲赛车官网_首页